ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРОВ И ИТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ
От нормальной работы ИТ-инфраструктуры в современном офисе зависит работа всего коллектива компании. Даже небольшая организация не может обойтись без системы обработки данных, которая позволяет оптимизировать работу сотрудников и улучшить взаимодействие с клиентами. И зачастую небольшие сбои в работе рабочих станций, сервера или локальной сети могут привести к многочасовым проблемам и потере клиентов. Именно поэтому компания "DGS.COM" уделяет особое внимание обслуживанию всей инфраструктуры компании клиента.
существующей IT инфраструктуры и IT систем. На основе проведенного анализа формируются рекомендации и обоснованные предложения, с учетом бизнес целей Вашей компании.
На втором этапе следует заключение договора, в котором будут учтены результаты, проведенного аудита и тарифный план абонентского обслуживания ИТ инфраструктуры предприятия клиента. С этого момента наши специалисты делают все, чтобы Вашы компьютеры, серверы и локальная сеть работали без сбоев.Организация работы
Профессиональное IT-обслуживание для вашего бизнеса
Создание заявки
При абонентском обслуживании выезд системного администратора осуществляется по заявке клиента. Заявка создается и отслеживается в системе работы с заявками support.dgs-com.ru
Утренние заявки
Если заявка создана утром, то во второй половине дня системный администратор будет у Вас. В экстренных ситуациях время выезда составляет 1-2 часа.
Экстренной считается ситуация, при которой отсутствует возможность нормальной работы всего предприятия или его удаленного офиса, при этом возможность удаленного исправления неисправностей отсутствует.
Вечерние заявки
Если заявка сделана вечером, то наш специалист выезжает в офис клиента с началом нового рабочего дня.
В экстренных ситуациях возможен выезд системного администратора в вечернее время для устранения неисправности. Экстренной считается ситуация, при которой отсутствует возможность нормальной работы всего предприятия или его удаленного офиса, при этом удаленное исправление неисправностей отсутствует.
Телефонная поддержка
Решение многих вопросов возможно по телефону.
Плановые выезды
Помимо работы по заявкам, раз в месяц, независимо ни от чего, мы осуществляем плановые выезды с целью выявить и исправить любые неполадки, провести диагностику системы или убедиться в том, что все работает исправно.
Разовые выезды
При разовом выезде мы решаем только конкретные текущие задачи любой сложности, вместе с тем диагностируем систему, с целью сообщить клиенту о её состоянии.
* Экстренный выезд согласовывается с клиентом или его представителем и может быть перенесен на следующий день.
Без ограничений
Количество заявок не ограничено
Телефонная поддержка
Многие вопросы решаются удаленно
Плановое обслуживание
Ежемесячные профилактические выезды
Чем выгодна работа с нами
У вас небольшой офис — 10-35 рабочих станций (А может и меньше), один-два сервера? Возможно, Вам знакомы некоторые из этих проблем:
Недостаточная квалификация персонала
Специалисты с ЗП 35 000 — 45 000 р. зачастую недостаточно компетентны, особенно в случае форс-мажорных ситуаций (выход из строя сервера, потеря данных и т.п.). Кроме того, многие из них — студенты, значит, сессии, занятия...
Высокая стоимость квалифицированных специалистов
Квалифицированные системные администраторы дороги: 60 000 — 75 000р. Учитывая небольшой размер инфраструктуры, специалист будет простаивать половину времени, что делает подобные затраты попросту неоправданными.
Ротация квалифицированного персонала
Хорошему специалисту свойственно желание расти и своевременно менять работу на более интересную — опять поиск сотрудника, передача дел, переходный период...
Дополнительные расходы работодателя
Помимо оклада, работодатель оплачивает НДФЛ, ЕСН, а так же отпуск и больничный сотрудника, что составляет еще ~40% сверх оклада! А на время отпуска и больничного специалиста надо кем-то подменять...
Риски при работе с фрилансерами
Обращаться к фрилансерам достаточно рискованно: в случае проблем призвать к ответственности такого человека достаточно сложно. Плюс остаются открытыми вопросы о квалификации специалиста и сохранности Вашей бизнес-информации.
Комплексное обслуживание
На ряду с обслуживанием и поддержкой, наша компания выполняет работы по устранению физических повреждений локальных сетей, а также построение новых СКС, с учетом мировых норм и стандартов.
Решение всех ваших IT-проблем под ключ
Мы предлагаем профессиональное IT-сопровождение для малого и среднего бизнеса по фиксированной ежемесячной стоимости. Экономия до 60% по сравнению с содержанием штатного специалиста!
