Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта dgs-com.ru (далее — «Сайт»), принадлежащего Компании «DGS.COM» (Данный бренд пренадлежит ООО "Роден" - далее Компания).

Используя Сайт, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с условиями Политики, пожалуйста, покиньте Сайт.

2. Какие данные мы собираем

В процессе работы с Сайтом мы можем собирать следующие категории персональных данных:

• Имя — для персонализированного общения;
• Номер телефона — для связи по вопросам заявок и консультаций;
• Email-адрес — для отправки ответов на заявки и информационных материалов;
• Сообщения — текст обращений, описывающий проблему или запрос;
• Файлы — вложения, отправленные через форму обратной связи (диагностические данные, скриншоты, документы);
• Технические данные — IP-адрес, тип браузера, версия ОС, реферер, дата и время посещения (используются для аналитики и безопасности).

Мы не собираем и не обрабатываем специальные категории персональных данных (расовая принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения и т.п.).

3. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• Обработка заявок — приём, анализ и выполнение запросов на ремонт и обслуживание;
• Коммуникация — связь с пользователем по телефону, email или в мессенджерах;
• Техническая поддержка — удалённая диагностика и помощь в решении проблем;
• Улучшение сервиса — анализ обращений для повышения качества услуг;
• Информирование — отправка уведомлений о статусе заявок и специальных предложениях (только при согласии пользователя);
• Безопасность — защита от мошенничества, спама и несанкционированного доступа.

4. Как мы защищаем ваши данные

Мы принимаем все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных:

• Передача данных по защищённому протоколу HTTPS (SSL/TLS);
• Ограниченный доступ к данным — только уполномоченные сотрудники;
• Регулярное обновление ПО и систем безопасности;
• Хранение данных на серверах с физической и программной защитой;
• Резервное копирование для предотвращения потери данных.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• При явном согласии пользователя;
• По требованию уполномоченных государственных органов в соответствии с законодательством;
• Для выполнения обязательств перед пользователем (например, доставка оборудования);
• Сервисным партнёрам, которые оказывают услуги от имени Компании (с обязательным сохранением конфиденциальности).

Все партнёры обязаны соблюдать требования 152-ФЗ и настоящей Политики.

6. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки, или в течение срока, установленного законодательством:

• Данные по заявкам — до 3 лет с момента последнего обращения;
• Договорная и бухгалтерская документация — в соответствии с требованиями налогового законодательства (5 лет);
• Аналитические данные обезличиваются и хранятся в течение 1 года;
• По истечении сроков хранения данные уничтожаются или обезличиваются.

7. Ваши права

В соответствии с 152-ФЗ вы имеете право:

• На получение информации о факте обработки ваших персональных данных;
• На доступ к своим персональным данным;
• На уточнение, блокирование или уничтожение данных (если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно);
• На отзыв согласия на обработку данных в любой момент;
• На обращение в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

Для реализации своих прав или получения разъяснений обращайтесь по контактам, указанным в разделе 9 настоящей Политики.

8. Использование cookie-файлов

Сайт использует файлы cookie для улучшения работы, анализа трафика и персонализации контента. Cookie — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве.

Мы используем следующие типы cookie:

• Технические — необходимы для корректной работы Сайта (сессии, настройки);
• Аналитические — собирают информацию о посещениях для улучшения контента (Яндекс.Метрика, Google Analytics);
• Функциональные — запоминают предпочтения пользователя.

Вы можете управлять настройками cookie в своём браузере. Отключение некоторых типов может повлиять на функциональность Сайта.

9. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к нам:

• Компания «DGS.COM»
• Email: dgs.com@mail.ru
• Телефон: +7 (904) 98-11-450
• Адрес: г. Екатеринбург

Мы рассматриваем все обращения в течение 15 рабочих дней и прилагаем усилия для максимально полного и оперативного ответа.

10. Изменения в Политике

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна на Сайте по адресу: Политика конфиденциальности.

Рекомендуем регулярно проверять страницу для ознакомления с обновлениями. Продолжая использование Сайта после внесения изменений, вы автоматически принимаете новую версию Политики.